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Bestellen ist einfach! Dazu müssen Sie nur auf die gewünschte Größe klicken und den Artikel in den Warenkorb legen. Anschließend folgen Sie bitte dem Bezahlprozess. Ist der Button Ihrer gewünschten Größe ausgegraut? Dann ist diese Größe ausverkauft. Ein ausverkaufter Artikel kann nicht bestellt werden, da wir nur ab Lager liefern.

Unsere Website ist für die Nutzung in den meisten (mobilen) Browsern optimiert. Aufgrund der großen Vielfalt an Browsern und Versionen kann es jedoch vorkommen, dass sie nicht richtig funktioniert.

Wenn Sie ein anderes Gerät mit einem anderen (Versions-)Browser ausprobieren, können die aufgetretenen Probleme möglicherweise behoben werden.

Bei Schwierigkeiten beim Bestellen können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen über service@succubus.de!

Nach der Zahlung werden Sie zur Bestätigungsseite weitergeleitet und erhalten außerdem eine Bestätigungsmail von uns. Achtung, diese könnte in Ihrem Spam-Ordner landen! Sind Sie sich noch nicht sicher? Dann können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, um den Eingang Ihrer Bestellung zu überprüfen und zu bestätigen!

Das kann passieren. Rufen Sie uns einfach unter +49 (0)30-72621480 an! Sie können uns auch eine E-Mail schicken, aber wahrscheinlich wird Ihre Bestellung schneller bearbeitet als die E-Mail.

Sie können Ihre Bestellung widerrufen bzw. stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Rufen Sie uns einfach an! Sie können uns auch eine E-Mail schicken, aber es ist wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, gelten die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Ihr Shopping-Erlebnis so positiv wie möglich zu gestalten. Im Falle einer Beschwerde, Frage oder eines Feedbacks, senden Sie bitte eine E-Mail an service@succubus.de oder rufen Sie uns unter +49 (0)30-72621480 an.

Betrifft Ihre Beschwerde beschädigte Artikel? Dann möchten wir Sie bitten, ein paar Fotos von den Schäden zu machen und uns diese per E-Mail zuzusenden. Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir uns bemühen, schnellstmöglich eine optimale Lösung zu finden!

Unsere Website nutzt die Zahlungsdienstleister Mollie, PayPal und Klarna.

Mollie bietet in verschiedenen Ländern verschiedene Zahlungsmethoden für Debit- und Kreditkarten an.

PayPal ist ein internationales Zahlungssystem und kann bei uns für Bestellungen zwischen 25 und 500 Euro genutzt werden.

Klarna bietet die Möglichkeit der Ratenzahlung für Bestellungen zwischen 25 Euro und 500 Euro. Klarna ist nicht in allen Ländern, in die wir versenden, verfügbar und wird in diesem Fall nicht als Zahlungsmethode angezeigt.

Klarna bearbeitet den kompletten Prozess der Rechnungskäufe für unseren Webshop. Das bedeutet, Sie erhalten eine Rechnung von Klarna. Mit der Klarna-App haben Sie jederzeit Einsicht in Ihre Rechnungen und Zahlungen. In der Online-Plattform "Mein Klarna" können Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungen im Blick behalten und organisieren. Klarna informiert Sie auch per E-Mail und/oder Push-Benachrichtigungen über neue Rechnungen. Bevor Zahlungen akzeptiert werden, überprüft Klarna Ihre Daten. Dabei gelten strenge Datenschutzbestimmungen, die Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna nachlesen können. Sollte Ihre Zahlung von Klarna abgelehnt werden, können Sie jederzeit eine Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode aufgeben.

Klarna steht bei uns nur für Bestellungen im Wert von 25,- € bis 500,- € zur Verfügung.

Bei Fragen zur Zahlung Ihrer Klarna-Rechnung bitten wir Sie, direkt Kontakt mit Klarna aufzunehmen.

Klarna Niederlande: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/

Klarna Deutschland: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Klarna Österreich: https://www.klarna.com/at/kundenservice/

Als Kunde in Deutschland haben Sie die Möglichkeit, mittels Sofortüberweisung einfach und sicher im Umfeld Ihrer eigenen Bank zu bezahlen. In Zusammenarbeit mit Mollie bieten wir eine Sofortüberweisung an, die einfach, schnell und sicher ist!

PayPal ist ein international genutztes Bezahlsystem und bei uns für Bestellungen zwischen 25,- € und 500,- € nutzbar. Durch die Nutzung von PayPal können Sie Bestellungen schnell, sicher und einfach bezahlen. Ihre Bankdaten und Kartennummern bleiben geheim. Aufgeschobene Zahlungen werden storniert, da die Bearbeitung zu lange dauert, um die Bestellung schnell und ordnungsgemäß abzuschließen.

Mollie schafft ein sicheres Umfeld für Kreditkartenzahlungen. Alle Zahlungen mit Kreditkarte werden von Mollie verarbeitet, Ihre Kreditkarteninformationen bleiben dabei für uns unsichtbar.

Für Kunden in Belgien ist eine Zahlung per Bancontact möglich. Diese Methode entspricht der deutschen Sofortüberweisung und wird ebenfalls durch unseren Partner Mollie zur Verfügung gestellt.

Ein Code einer Geschenkkarte oder eines Rabattcodes kann während des Bezahlvorgangs im Zahlungsschritt eingelöst werden, indem Sie ihn in das Eingabefeld "Geschenkkarte oder Rabattcode" eingeben.

Wenn der eingegebene Code korrekt ist, wird der entsprechende Betrag bzw. Rabattprozentsatz vom zu zahlenden Betrag abgezogen.

Sollte die Bezahlung fehlschlagen oder abgelehnt werden und Sie nicht wissen, warum, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Für Zahlungen mit Kreditkarte wenden Sie sich am besten an den Herausgeber der Karte. In den meisten Fällen können sie erkennen, warum eine Zahlung nicht erfolgreich war.

Der Versand in die Niederlande sowie nach Belgien und Deutschland ist kostenlos.

Wir versenden weltweit, für andere Länder fallen Versandkosten ab 6,95 € an. Die genauen Kosten hängen dabei vom Land und dem Bestellwert ab. Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse angegeben haben. Bitte beachten Sie auch, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzlich Zollgebühren anfallen können.

Eine Übersicht der Lieferzeiten und Versandkosten für andere Länder finden Sie hier:

Lieferzeiten und Versandkosten

Alle Bestellungen, die vor 16.00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag versandt. Sie erhalten die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Achten Sie darauf, dass diese E-Mail möglicherweise im Spam-Ordner landen kann! Sie können auch in Ihrem Benutzerkonto den Status Ihrer Bestellung verfolgen, sofern Sie ein Konto haben.

Der Versand innerhalb der Niederlande erfolgt mit DHL und dauert in der Regel einen Tag. Der Versand nach Belgien und Deutschland dauert etwa 3 - 4 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands und erfolgt mit bpost in Belgien bzw. mit DHL in Deutschland.

Wir bieten auch die Lieferung zu Annahmestellen wie DHL-Packstationen an. Die gewünschte Annahmestelle kann während des Bestellprozesses angegeben werden. Die Bestellung wird in der Regel 7 Tage lang an der Annahmestelle aufbewahrt, bevor sie zurückgeschickt wird. Es kann einige Tage dauern, bis das Paket an der Annahmestelle verfügbar ist.

Bitte beachten Sie: DHL Paketpunkte und Postfilialen können nicht als Lieferadresse angegeben werden. Für eine Lieferung an eine DHL Packstation wählen Sie bitte die Option "Lieferadresse" und tragen Sie anstelle von Straße und Hausnummer die Postnummer und Packstationsnummer ein.

Im Zweifelsfall bitten wir Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Obwohl wir nur ab Lager liefern, kann es gelegentlich vorkommen, dass einzelne Artikel nicht vorrätig sind oder nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen.

In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail, und der nicht verfügbare Artikel wird aus Ihrer Bestellung entfernt und Ihnen erstattet. Der Rest der Bestellung wird unabhängig davon versandt, es sei denn, es handelt sich um eine Kombination aus Kleid und Petticoat oder um eine Bikini-Kombination.

Falls Ihre Bestellung in einem beschädigten Karton bei Ihnen ankommt oder Sie das Gefühl haben, dass das Paket schon einmal geöffnet war, machen Sie am besten direkt ein Foto vom Karton.

Falls Sie nicht zuhause waren und der Postbote Ihre Bestellung an einem für Sie merkwürdigen Ort hinterlassen hat, fotografieren Sie auch den Ort, am besten zusammen mit dem Karton, so wie Sie ihn vorgefunden haben.

Beim Öffnen des Pakets achten Sie bitte darauf, ob alles so eingepackt ist, wie es sein sollte. Das bedeutet, dass das rosa Papier um Ihre Bestellung noch ordentlich aussieht und unser Flyer sowie Ihr Lieferschein sich ordnungsgemäß im Karton befinden. Sollte das nicht der Fall sein, machen Sie direkt ein Foto davon, wie Sie den Inhalt vorgefunden haben.

Den Karton selbst können Sie am besten von allen Seiten fotografieren, damit alle eventuellen Schäden gut zu erkennen sind.

Die gemachten Fotos schicken Sie bitte per E-Mail an service@succubus.de zusammen mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung der Beschädigungen und gegebenenfalls Besonderheiten bei der Zustellung. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung retournieren. Um eine Retoure anzumelden und die erforderlichen Rücksendeunterlagen zu erhalten, öffnen Sie bitte unsere Retourenseite succubus-de.returnista.com.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Porto für die Rücksendung selbst tragen müssen, es sei denn, Sie möchten die Artikel in unserem Shop in Assendelft (NL) zurückgeben.

Bei der Anmeldung der Retoure werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellreferenz anzugeben. Die Bestellreferenz beginnt mit #300 und befindet sich in der rechten oberen Ecke des Lieferscheins, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie die Retoure nicht über Returnista anmelden möchten, können Sie die Artikel auch direkt an uns senden:

Succubus B.V. Dorpsstraat 1070 1566JM Assendelft Niederlande

Bitte beachten Sie, dass dabei internationale Versandkosten anfallen können. Bewahren Sie den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung mindestens so lange auf, bis wir den Eingang der Retoure bestätigt haben!

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung Ihrer Retoure oder Umtauschs haben, können Sie selbstverständlich per E-Mail unter service@succubus.de oder während unserer Öffnungszeiten auch telefonisch unter +49 (0)30-7262 1480 Kontakt mit uns aufnehmen.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Sie haben nicht die Möglichkeit, zur Post zu gehen? Kein Problem! Melden Sie Ihre Rücksendung auf succubus-de.returnista.com an und wählen Sie die Option "Sendung abholen". Folgen Sie den weiteren Anweisungen, wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus und stellen Sie sicher, dass Ihre Sendung mit einem gültigen Versandetikett bereitsteht. Übergeben Sie die Sendung dem Kurier, wenn er sie abholt, und bewahren Sie die Track-and-Trace-Daten sorgfältig auf.

Bitte beachten Sie: Für diese Rücksendemethode benötigen Sie einen Drucker, und es fallen zusätzliche Kosten an.

Niet in de gelegenheid om naar het postkantoor te gaan? Geen probleem! Meld je retour aan via succubus-nl.returnista.com en kies voor pakket ophalen tijdens het aanmelden van je retour. Volg de verdere instructies en selecteer een datum en tijdsblok en zorg dat je pakketje klaarstaat met een geldig verzendlabel. Geef je retour mee aan de bezorger, wanneer deze aan de deur staat en bewaar de track-en-trace gegevens.

Niet in de gelegenheid om naar het postkantoor te gaan? Geen probleem! Meld je retour aan via succubus-nl.returnista.com en kies voor pakket ophalen tijdens het aanmelden van je retour. Volg de verdere instructies en selecteer een datum en tijdsblok en zorg dat je pakketje klaarstaat met een geldig verzendlabel. Geef je retour mee aan de bezorger, wanneer deze aan de deur staat en bewaar de track-en-trace gegevens.

Niet in de gelegenheid om naar het postkantoor te gaan? Geen probleem! Meld je retour aan via succubus-nl.returnista.com en kies voor pakket ophalen tijdens het aanmelden van je retour. Volg de verdere instructies en selecteer een datum en tijdsblok en zorg dat je pakketje klaarstaat met een geldig verzendlabel. Geef je retour mee aan de bezorger, wanneer deze aan de deur staat en bewaar de track-en-trace gegevens.

Wenn Sie keinen Drucker haben, ist das kein Problem. Sie können Ihre Rücksendung dennoch auf succubus-de.returnista.com anmelden. Wählen Sie einfach eine der Optionen aus, für die Sie keinen Drucker benötigen, und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie die Rücksendung nicht über Returnista anmelden möchten, können Sie die Rücksendung auch direkt an uns schicken:

Succubus B.V.
Dorpsstraat 1070
1566JM Assendelft
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass dabei internationale Versandkosten anfallen!